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FAQ

• 고객님들께서 가장 많이 찾으시는 질문입니다.
· 회원가입 시 주어지는 혜택은 무엇인가요?

· 개인정보 수정은 어떻게 하나요?

· 회원탈퇴를 하고 싶습니다. 어떻게 하나요?

· 알트 이미지의 컬렉션은 어떻게 구성되어
  있나요?

· 컬렉션별로 가격이 다른 이유는 무엇인가요?

· 해외거주자는 결제가 불가능 한가요?

· 다운로드가 안됩니다.

· 알트이미지는 무료 이미지는 없나요?

· 지난달 다운로드를 다 받지 못했습니다.
  못받은 만큼 다음달로 이월되나요?

· 매킨토시에서 이미지 다운로드가 안됩니다.

· 시안이미지를 제공하나요?

· 정액권 구매시 결제는 어떻게 하나요?

· 정액권 구매가 아닌 이미지 컷당 구매는
  안되나요?

· 정액권을 환불 하고 싶습니다.

· 세금계산서는 발행이 되나요?

· 다운로드 받은 이미지를 공유할 수 있나요?

· 이미지를 사용하는데 제한사항이 있나요?

· 판매용 상품에 이미지를 사용할 수 있나요?
• 회원가입 시 주어지는 혜택은 무엇인가요?
회원으로 가입하시게 되면

개인용 이미지 저장공간인 라이트 박스의 무제한 사용,
각종 이벤트 및 판촉행사 시의 우선 혜택을 누릴 수 있습니다.
• 개인정보 수정은 어떻게 하나요?
로그인 후 마이페이지 > 개인정보 수정 메뉴에서 정보수정이 가능합니다.

각종 이벤트 및 고객 사은행사 소식지등이 회원님들께서 입력해주신 연락처, email등으로 발송되오니 정보가 바뀔때마다 수시로 정보 업데이트를 권장해드립니다.
• 회원탈퇴를 하고 싶습니다. 어떻게 하나요?
회원탈퇴는 마이페이지 > 개인정보 수정 페이지에서 가능합니다.

단, 회원탈퇴 시 보유하고 계신 정액권의 효력이 사라지게 되며, 라이트박스내 저장된 이미지 및 각종 다운로드, 결제내역등을 조회하실 수 없습니다.
• 알트 이미지의 컬렉션은 어떻게 구성되어 있나요?
알트 이미지의 컬렉션은 총 두가지로 구분되어있습니다.

다이아몬드, 골드 컬렉션으로 구분되어있으며, 각각 이미지 보유수량과 이미지 특성, 라이센스 정책등에 약간씩 차이가 있습니다.
• 컬렉션별로 정액권 가격이 다른 이유는 무엇인가요?
각각의 컬렉션은 이미지 보유수량 및 공급사의 가격정책에 따라
정액권 가격 및 라이센스 타입이 다르게 책정되어있습니다.
• 해외거주자는 결제가 불가능 한가요?
물론 가능합니다. Google Checkout 또는 Paypal을 통한 신용카드 결제로
알트이미지의 정액권을 구매하여 이미지 다운로드를 받으실 수 있습니다.
• 다운로드가 안됩니다.
정액권을 구매하셨는지 확인을 해주시고, 정액권 기간이 지났는지
혹은 구매한 정액권이 매월 제공하는 최대 다운로드 컷수를 다 받은 건 아닌지
확인해 주시기 바랍니다.

또한, 다이아몬드 컬렉션의 경우 저작권을 가지고 있는 작가의 요청에 의해
다운로드 금지된 이미지가 간혹 생길 수 있으니 알트이미지 고객센터로 곧바로
연락 주시기 바랍니다.

(고객센터 02-2279-2333)
• 알트이미지에 무료 이미지는 없나요?
아쉽게도 무료이미지 다운로드 서비스는 제공되지 않고 있습니다.
• 지난달 다운로드를 다 받지 못했습니다.못받은 만큼 다음달로 이월되나요?
그렇지 않습니다.

기본적으로 알트이미지의 정액권은 당월 이미지를 다 다운받지 못하셨더라도
다운로드 가능 컷수는 이월되지 않고 자동 소멸됩니다. 그러므로 알트이미지를 경제적으로 이용하기 위해서는 추후 사용될 가능성이 있는 이미지들 까지 다운로드 가능컷수에 맞춰 다운로드 받아주시는게 좋습니다.
• 매킨토시에서 이미지 다운로드가 안됩니다.
방법 1
  1. [Option]키를 누른 상태에서 [다운로드]버튼을 클릭합니다.
  2. 다운로드 관리창이 자동으로 뜨면서 이미지가 다운로드됩니다.
  3. 바탕화면(또는 지정된폴더)에서 확인합니다.
방법 2
  1. [Control] 키를 누른 상태에서 [다운로드]버튼을 클릭합니다.
  2. 풀다운메뉴중 [Download Link to Disk] 메뉴를 선택합니다.
  3. 저장창이 뜨면 [저장]버튼을 클릭하세요. 자동으로 다운로드 관리창이뜨면서 이미지가 다운로드됩니다.
  4. 바탕화면(또는 지정된폴더)에서 확인합니다.
※ 만약, 이미지가 웹브라우져 창에 보여질 경우, 이미지를 바탕화면에 끌어다 놓으시면 저장됩니다.
• 시안 이미지를 제공하나요?
알트이미지에선 별도의 시안이미지를 제공하지 않습니다.

정액권을 구매하시면, 매월 수백컷이상을 다운로드 받으실 수 있기 때문에
원본으로 시안작업 하시는데 전혀 문제가 되지 않습니다.
• 정액권 구매시 결제는 어떻게 하나요?
결제방법은 아래와 같이 3가지로 나뉩니다.


  1. 신용카드 결제
    신용카드로 결제완료시 자동으로 결제확인이 되며, 곧바로 이미지를 다운로드 받으실 수 있습니다. 단, 30만원 이상의 결제시 공인인증서가 필요하오니 결제금액을 확인해주시고, 공인인증서를 준비해주시기 바랍니다.

    주의사항
    일반적으로 신용카드 결제는 안심클릭결제와 안전결제 ISP 결제로 나뉘며 인터넷 전자상거래중 신용카드 결제를 위해서는 해당카드사 홈페이지에서 각 결제 방식에 대한 서비스를 등록하셔야 합니다.

    • 안심클릭 인증 카드 - 삼성, 신한(구 LG), 외환, 한미, 하나, 현대, 롯데
    • 안전결제 ISP 인증 카드 - BC카드, 국민카드

    두가지 방식 모두 인터넷 전자상거래시 개인 신용정보 유출 및 타인 도용을 방지할 목적으로 사용되는 것이오니 꼭 등록하신후 결제를 원활하게 진행해주시기 바랍니다.

  2. 실시간 계좌이체
    실시간계좌이체란 고객님의 계좌에서 결제금액을 알트이미지 계좌로 실시간 이체시키는 결제 방법이며, 결제완료시 자동으로 결제 확인이 되며, 곧바로 이미지를 다운로드 받으실 수 있습니다.


  3. 알트이미지 계좌로 직접 무통장입금
    직접 무통장입금은 알트이미지 보유계좌로 직접 무통장입금 해주시는 방법이며, 입금확인까지 일정 시간이 소요됩니다. 입금완료후 유선상으로 연락을 주시면 곧바로 정액권 사용이 가능하도록 처리됩니다.
• 정액권 구매가 아닌 이미지 컷당 구매는 안되나요?
알트이미지에서는 이미지 컷당 구매가 불가능 합니다.
정액권을 구매하셔야만 이미지를 다운로드 받으실 수 있습니다.

이미지 컷당 구매를 원하시면
최대 이미지 전문 포털 사이트 이미지클릭(http://www.imageclick.com) 혹은
국내 최저가 1천원대 하이퀄리티 이미지 - 아이투투(http://www.i22.com) 를 이용해 주시기 바랍니다.
• 정액권을 환불하고 싶습니다.
정액권 결제 이후에는 알트이미지에 귀속되는 문제가 아닌 이상 이미지는 디지털 컨텐츠의 특성을 가지고 있으므로 환불이 불가능함을 알려드립니다.
• 세금계산서는 발행이 되나요?
실시간 계좌이체, 알트이미지 계좌 직접 무통장입금 결제하신 회원들께만 전자세금계산서가 발행됩니다.

단, 신용카드 결제시에는 2004년 부가가치세법 개정으로 신용카드 영수증으로도 "신용카드매입세액공제규정"에 따라 부가세를 정당히 공제받을 수 있으므로 세금계산서 발행이 불가함을 알려드립니다.
• 다운로드 받은 이미지를 공유할 수 있나요?
기본적으로 이미지공유는 불가능 합니다.

단, 각 컬렉션의 확장라이센스인 "기업라이센스"를 구매하신경우는 자매회사 및 사내 디자이너분들과 이미지공유가 가능합니다.
• 이미지를 사용하는데 제한사항이 있나요?
컬렉션 마다 약간의 차이가 있습니다.

단, 아래와 같은 사항은 모든 컬렉션의 공통적인 이미지 사용제한 사항이오니 참고하여 주시기 바랍니다.

  • 포르노그라피, 성차별주의, 인종 차별주의, 중상목적, 소수자나 종교적 이슈에 대한 공격 목적으로 사용
  • 작가나 모델 비난 목적으로 사용
  • 컨텐츠 내용이 성적 행동 또는 이와 유사한 성적 행동 암시, 약물 오남용, 범죄, 신체/정신 유린, 공격적 행동으로 규정될 수 있는 내용을 포함하는 경우
  • 트레이드마크, 등록상표, 로고 혹은 회사 심볼 용도로 사용
  • 스팸과 같이 허가를 받지 않은 정보 전달 목적의 사용
  • 알트이미지로 부터 사전 허락없이 썸네일 및 프리뷰 이미지를 무단 도용하여 사용하는 경우
  • 그외 불법 사용
• 판매용 상품에 이미지를 사용할 수 있나요?
일반적인 "해상도 라이센스"를 구매하신 경우에는 판매용 상품에 이미지를 사용하실 수 없으며, 각컬렉션의 확장라이센스인 "판매용 라이센스"를 구매하셔야지만 사용이 가능하십니다.

자세한 문의는 02-2279-2333으로 문의해주시기 바랍니다.